「言ってくれればいいのに」と感じた時は？

今日は、「言ってくれればいいのに」と感じた時の話です。

きっと誰にでもある経験かもしれません。

仕事をしていると、「あの時教えてくれたら」「もっと早く言ってくれれば」と思う場面はありますよね。

でも、相手にもいろいろ事情があります。

先輩は、自分の仕事を抱えながら、院全体をみないといけません。

必ずしもあなた一人だけを見ているわけではなく、常に全員全体の状況を把握しづけなければいけません。

また、そもそもあなたが「教えてほしい」と思っていることが、相手には伝わっていない場合だってあります。

もしかして、「この程度なら悩んでないだろう」と、いい意味で信用されているかもしれません。

要は、意思疎通が出来てないということなんですね。

何が原因で、どうすればいいのか？

先輩も神様ではありません。

先輩に「言ってくれたらいいのに」と言えば、先輩も同じ言葉で返されますよ。

「いや、そっちこそ言ってくれたらいいのに」

たがら、自分から動くしかありません。

「教えてもらうのを待つ」という受け身ではなくて、「こちらから聞きに行く」姿勢を持つことが必要です。

しかも聞くときに、漠然と「何か気になったことはありますか？」とかではなく、質問内容を絞り、具体的に聞くことが大切です。

例えば、「問診で数字が悪いので最初の印象とヒアリングに気をつけてるのですが、そこを見てもらっていいですか？」や、　「この方に対してどうしても対応する時間が長くなるので、みてもらっていいですか？」といった具合です。

そうすれば、相手も答えやすく、あなたも必要な情報を的確に得られます。

そしてもう一つ重要なのは、「できていると思っていたことが、できていないと言われたときの対応」です。

自分としてはやれているつもりでも、先輩から見ると出来てないと言われることもあります。

そのとき、「でも○○だと思って…」みたいな言い訳から入ってしまうと、相手は「言い訳するようなら言っても変わらないな」と感じるかもしれません。

そうなると、ますます必要なアドバイスがもらえなくなります。

素直に聞き入れる準備をしてから質問するべきでしょう。

理由なく自己評価の高い人、自信過剰な人は注意が必要です。

「そうなんですね、教えてもらって助かりました。
ありがとうございます」と感謝を伝えて、その後に改善策を確認しましょう。

「次はこうすればクリアできそうでしょうか？」といったやり取りができる関係であれば、今後もフィードバックをくれるようになります。

職場やチームで円滑にやり取りするには、「言ってくれるのを待つ」のではなく、

1.自分から聞きに行く
2.受け止めて改善する

という2つのポイントは欠かせません。

ぜひ、覚えておいてください。